SECTEURS D'ACTIVITÉ
Secteurs d'activité ILA
Vous ne trouvez pas votre industrie? Nous développons continuellement du nouveau matériel pour répondre aux besoins de nos clients. Appelez-nous pour en discuter, et nous concevrons un parcours adapté à votre secteur d’activité.
15 Secteurs
01
Finance et
services bancaires
Marchés, risque et conformité abordés avec une précision totale — du comptoir bancaire à la salle du conseil.
Finance et
services bancaires
Conseillers, analystes, responsables de la conformité et directeurs F&A, appelés à gérer, dans une langue seconde, des conversations encadrées par la réglementation, des relations de confiance avec les clients et la pression des négociations.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Conversations de conseil avec la clientèle
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Langage réglementaire (AMF, BSIF)
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Vocabulaire des fusions et acquisitions
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Téléconférences sur les résultats et mises à jour aux investisseurs
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Communication d’un risque ou d’une nouvelle délicate
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Rapports au conseil d'administration
02
Immobilier et construction
Concluez la transaction et dirigez le chantier avec un vocabulaire solide dans les deux langues.
Immobilier et construction
Professionnels de chantier et de l’immobilier — contremaîtres, coordonnateurs, courtiers, chargés de projet et vice-présidents au développement — qui composent avec les contrats, les permis et la coordination des corps de métier.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Inscriptions, offres et clôtures de vente
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Séances d’information sur la sécurité de chantier
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Terminologie des permis et du zonage (RBQ, CCQ)
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Coordination avec les entrepreneurs
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Visites avec les clients et gestion des différends
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Rapports aux investisseurs et suivi de projet
03
Fabrication et génie
Dirigez la production et les cahiers des charges avec précision, sécurité et autorité.
Fabrication et génie
Opérateurs de machine, techniciens qualité, ingénieurs de procédés, directeurs d’usine et vice-présidents aux opérations qui coordonnent la production, la sécurité et les négociations avec les fournisseurs.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Instructions à l'atelier
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Séances de sécurité (CNESST)
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Spécifications techniques et contrôle qualité
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Chaîne d’approvisionnement et négociation avec les fournisseurs
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Transferts entre quarts de travail et rapports d’incident
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Propositions d’investissement en capital
04
Technologie et TI
Expliquez des systèmes complexes dans un langage clair et assuré, devant n’importe quel auditoire.
Technologie et TI
Techniciens de soutien, développeurs, architectes de solutions, directeurs de l’ingénierie et directeurs des technologies qui animent des réunions quotidiennes, des démonstrations, des appels de gestion d’incident et des présentations de feuilles de route.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Documentation technique
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Cérémonies agiles et mêlées quotidiennes
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Communication en cas d’incident ou de panne
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Démonstrations clients et vente technique
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Collaboration entre équipes
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Présentations de feuille de route à la direction
05
Hôtellerie et tourisme
Accueillez chaque client et gérez chaque demande avec aisance et raffinement.
Hôtellerie et tourisme
Préposés à la réception, concierges, équipes de restauration et d’événements, ainsi que directeurs généraux qui accueillent une clientèle internationale et doivent répondre aux normes de la marque.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Langage de l'accueil et de la conciergerie
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Récupération de service et gestion des plaintes
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Réservations, événements et groupes
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Coordination entre la salle et la cuisine
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Sensibilité culturelle avec la clientèle
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Rapports du directeur général
06
Assurance
Expliquez les couvertures et réglez les réclamations avec assurance, clarté et diplomatie.
Assurance
Agents, experts en sinistres, souscripteurs et actuaires en chef qui expliquent les polices, gèrent les litiges et rendent compte du risque liés au portefeuille sous la surveillance de l’AMF.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Explication des polices et des couvertures
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Prise en charge et règlement des réclamations
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Terminologie de souscription et de risque
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Gestion des litiges et des refus
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Négociations de réassurance
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Rapports sur le risque du portefeuille
07
Services juridiques
Rédigez, plaidez et conseillez avec une précision sans faille, dans un contexte bijuridique et bilingue propre au Québec.
Services juridiques
Des stagiaires en droit aux associés principaux et aux chefs des affaires juridiques, qui naviguent entre le droit civil et la common law, ainsi qu’entre les documents en français et en anglais.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Négociation de contrats et de clauses
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Consultations avec les clients en langage clair
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Vocabulaire des tribunaux et des interrogatoires
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Terminologie du droit civil et de la common law
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Pratiques documentaires bilingues
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Présentations de développement des affaires
08
Aérospatiale
Communiquez avec une précision technique, là où les normes ne fléchissent jamais.
Aérospatiale
Techniciens en avionique, inspecteurs qualité, ingénieurs de conception, chefs de programme et vice-présidents qui informent les autorités réglementaires, les partenaires OEM et les fournisseurs internationaux.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Documentation technique et de certification
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Correspondance avec les autorités réglementaires (TCCA, FAA, EASA)
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Revues de programme et de conception
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Négociation avec les fournisseurs et assurance qualité
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Protocoles de communication liés à la sécurité critique
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Séances d’information sur les partenariats OEM
09
Vente au détail automobile
Vendez, financez des véhicules, et guider les clients avec assurance.
Vente au détail automobile
Conseillers aux ventes, directeurs des finances et assurances, conseillers techniques, directeurs des ventes et propriétaires-concessionnaires qui travaillent en salle de montre, au bureau des services financiers et auprès du constructeur.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Consultations en salle de montre
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Présentation des caractéristiques des véhicules
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Discussions sur le financement, la location et les produits d’assurance
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Accueil au service après-vente et explication des réparations
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Négociation d'échange et de prix
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Rapports de performance au constructeur
10
Commerce de détail et commerce électronique
Allez à la rencontre des clients, négociez avec les acheteurs et les fournisseurs, et concluez des ventes avec aisance et confiance.
Commerce de détail et commerce électronique
Pour les conseillers aux ventes, les gérants de magasin, les équipes de commerce électronique et les directeurs régionaux, qui mènent des conversations de vente, négocient avec les acheteurs et les fournisseurs, entretiennent des relations avec des partenaires externes et évaluent la performance du réseau.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Conversations de vente en magasin et en ligne
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Discussions et négociations avec les acheteurs et les fournisseurs
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Connaissance des produits et vente incitative
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Retours, remboursements et programmes de fidélité
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Avis en ligne et messages aux clients
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Bilans de performance régionaux
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Réunions d’équipe sur le plancher de vente
11
Énergie et ressources naturelles
Opérez, rapportez et consultez sur le terrain avec assurance technique.
Énergie et ressources naturelles
Techniciens de terrain, opérateurs d’usine, ingénieurs de procédés, directeurs des opérations et vice-présidents qui communiquent sur la sécurité, l’environnement, les relations communautaires et la performance ESG.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Communication sur le terrain et en matière de sécurité
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Rapports environnementaux et réglementaires
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Consultation communautaire et des parties prenantes
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Intervention d’urgence et gestion des incidents
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Coordination des quarts de travail et du site
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Rapports ESG au conseil d’administration
12
Secteur public et gouvernemental
Servez le public et informez la direction avec clarté, précision et une assurance bilingue.
Secteur public et gouvernemental
Du personnel de comptoir et des analystes de politiques jusqu’aux sous-ministres adjoints, qui respectent les normes de service bilingue et les obligations de la Loi 96.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Langage de service destiné aux citoyens
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Séances d’information et notes de politiques
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Communication lors de consultations publiques
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Normes de service bilingue (OQLF)
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Coordination interministérielle
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Notes d’information ministérielles
13
Sciences de la vie et technologies de la santé
Recherche, réglementation et technologies de la santé, expliquées avec la précision que le dossier exige.
Sciences de la vie et technologies de la santé
Attachés de recherche clinique, spécialistes des affaires réglementaires, chefs de projet et chefs de la direction médicale qui travaillent avec Santé Canada, la FDA et des équipes interfonctionnelles.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Documentation des essais cliniques
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Soumissions réglementaires (Santé Canada, FDA)
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Explication des dispositifs médicaux
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Communication avec les patients et consentement éclairé
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Collaboration interfonctionnelle en R-D
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Rapports au conseil sur le pipeline
14
Agroalimentaire
Cultivez, transformez et livrez des aliments avec sécurité et assurance à chaque étape.
Agroalimentaire
Ouvriers de production, techniciens en assurance qualité, coordonnateurs HACCP, directeurs d’usine et vice-présidents aux opérations qui travaillent sous les exigences de l’ACIA et du MAPAQ.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Terminologie de la sécurité alimentaire et de la traçabilité
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Assurance qualité et HACCP
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Vocabulaire agricole et agronomique
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Instructions en usine de transformation
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Négociation avec les détaillants et la distribution
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Audits et rapports de durabilité
15
Soins personnels et esthétique
Servez chaque client avec attention, précision et pleine confiance.
Soins personnels et esthétique
Coiffeurs, coloristes, esthéticiens, gestionnaires de spa et directeurs de plusieurs établissements qui font de chaque interaction avec la clientèle — de la consultation au service, jusqu’à la fidélisation — une expérience qui compte, quelle que soit la langue.
Dans ce secteur, nous vous accompagnons pour:
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Consultations avec la clientèle et explication des services
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Recommandations personnalisées en soins de la peau, des cheveux et de produits
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Prise de rendez-vous et conversations de planification
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Explication aux clients des étapes du traitement, des mesures de sécurité et des règles d’hygiène
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Vente incitative, produits complémentaires et conversations de vente au détail
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Fidélisation, références et relations clients à long terme