Notre expertise.
Votre réalité.
Des compétences de communication adaptées à votre secteur.
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COMPÉTENCES EN COMMUNICATION
Affirmez votre communication
Chaque compétence intègre des outils linguistiques clés comme les temps de verbes, un vocabulaire enrichi et des expressions courantes pour vous donner toute l'aisance et la précision nécessaires afin d'être vous-même dans votre langue seconde.
Prendre la parole.
Fondements d’une communication efficace
Soyez vous-même dans votre langue seconde. Communiquez avec clarté et nuance, quels que soient l’interlocuteur ou la situation.
Prononciation et intelligibilité
Faites-vous comprendre sans avoir à vous répéter. L’objectif n’est pas d’éliminer l’accent, mais d’améliorer l’intelligibilité.
Présentations percutantes
Livrez des présentations percutantes, avec assurance, du compte rendu d’équipe, à la conférence d’ouverture.
Communication narrative et persuasion
Pour quiconque doit faire avancer une décision, et pas seulement transmettre de l’information. Faites en sorte que le message reste en tête, bien après la présentation.
Créer des liens.
Négociation et communication de vente
Menez la négociation avec clarté et conviction, à chaque étape. De la compréhension du besoin à la conclusion d'une vente.
Service à la clientèle et désescalade
Transformez un appel difficile en une évaluation cinq étoiles. Maîtrisez les formulations qui permettent d’apaiser les tensions plutôt que de les accentuer.
Relations clients et réseautage
Transformez la conversation informelle en comptes qui se renouvellent.
Influence interculturelle
Influencez avec instinct, dans toutes les cultures présentes. Nous calibrons franchise, rythme et signaux de crédibilité selon l’auditoire devant vous.
Mobiliser une équipe.
Communication de leadership
Dirigez votre équipe avec clarté, calme et autorité, peu importe la langue.
Présence exécutive et communication avec les parties prenantes
Imposez-vous dans la salle où vous êtes, et dans celles où vous rendez des comptes. Affirmer sa présence, tant auprès de son équipe que de sa direction.
Communication de changement et de crise
Dites les choses difficiles tôt, clairement, et une seule fois.
Diriger et animer des réunions
Dirigez vos réunions avec assurance et contrôle dans votre langue seconde, de l’ouverture à la clôture.
Donner et recevoir de la rétroaction
Livrez une rétroaction efficace et recevez-la avec grâce.
Évoluez au quotidien.
La langue pour les voyages d’affaires et personnels
Voyagez en toute confiance, de l’enregistrement à l’aéroport, aux dîners d’affaires et aux expériences locales.
Communication virtuelle et hybride
Maîtrisez l’appel, gérez les tours de parole, maîtriser son ton quand la voix est le seul signal, et inclure ceux qui participent à distance.
Rédaction d'affaires à l'ère de l'IA
Développer son jugement éditorial et renforcer sa capacité à rédiger sans l’aide de l’IA, lorsque le travail en temps réel l’exige.
Entrevues et embauche
Deux publics, une même compétence, Menez l’entrevue, ou remportez-la, dans votre langue seconde.
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SECTEURS D'ACTIVITÉ
Secteurs d'activité ILA
Vous ne trouvez pas votre industrie? Nous développons continuellement du nouveau matériel pour répondre aux besoins de nos clients. Appelez-nous pour en discuter, et nous concevrons un parcours adapté à votre secteur d’activité.
Affaire et services
Finance et services bancaires
Marchés, risque et conformité abordés avec une précision totale — du comptoir bancaire à la salle du conseil.
Assurance
Expliquez les couvertures et réglez les réclamations avec assurance, clarté et diplomatie.
Services juridiques
Rédigez, plaidez et conseillez avec une précision sans faille, dans un contexte bijuridique et bilingue propre au Québec.
Secteur public et gouvernemental
Servez le public et informez la direction avec clarté, précision et une assurance bilingue.
Industries et innovation
Fabrication et génie
Dirigez la production et les cahiers des charges avec précision, sécurité et autorité.
Technologie et TI
Expliquez des systèmes complexes dans un langage clair et assuré, devant n’importe quel auditoire.
Aérospatiale
Communiquez avec une précision technique, là où les normes ne fléchissent jamais.
Énergie et ressources naturelles
Opérez, rapportez et consultez sur le terrain avec assurance technique.
Sciences de la vie et technologies de la santé
Recherche, réglementation et technologies de la santé, expliquées avec la précision que le dossier exige.
Agroalimentaire
Cultivez, transformez et livrez des aliments avec sécurité et assurance à chaque étape.
Clientèle et expérience
Immobilier et construction
Concluez la transaction et dirigez le chantier avec un vocabulaire solide dans les deux langues.
Hôtellerie et tourisme
Accueillez chaque client et gérez chaque demande avec aisance et raffinement.
Vente au détail automobile
Vendez, financez des véhicules, et guider les clients avec assurance.
Commerce de détail et commerce électronique
Allez à la rencontre des clients, négociez avec les acheteurs et les fournisseurs, et concluez des ventes avec aisance et confiance.
Soins personnels et esthétique
Servez chaque client avec attention, précision et pleine confiance.
Plusieurs compétences.
Un parcours cohérent.
Votre formation peut réunir plusieurs compétences, adaptées aux situations concrètes de votre métier.