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COMPETENCIAS EN COMUNICACIÓN

Liderazgo e influencia

Comunicación de alto nivel, donde el costo de un malentendido es mayor.
17 competencias
01

Fundamentos de una comunicación eficaz

Sé tú mismo/a en tu segundo idioma. Comunícate con claridad y matices, sin importar el interlocutor o la situación.

Fundamentos de una comunicación eficaz

Este programa base suele ser el primer paso después de un diagnóstico. Desarrolla el lenguaje y las estrategias necesarias para responder con intención en lugar de simplemente traducir tus pensamientos. Aprenderás a adaptarte a tu interlocutor, a expresar tu punto de vista, a manejar el acuerdo y el desacuerdo, y a resolver malentendidos manteniendo la confianza y la autenticidad.
En este programa, te ayudamos a desarrollar las palabras, expresiones y estrategias de comunicación que necesitas.
En este programa, le acompañamos a:
  • Elegir el tono, el nivel de detalle y el grado de franqueza adecuados
  • Estructurar tu mensaje para mayor impacto y claridad
  • Expresar y respaldar tus opiniones
  • Aceptar y expresar un desacuerdo con tacto
  • Suavizar peticiones, retroalimentación y mensajes difíciles
  • Pedir aclaraciones y confirmar la comprensión
  • Pasar con naturalidad de un registro informal a uno formal
02

Presentaciones de impacto

Ofrece presentaciones de impacto, con seguridad en cada momento.

Presentaciones de impacto

Del reporte de equipo de cinco minutos a la conferencia magistral. Estructura, marcadores, descripción de datos y presentación oral.
En este programa, le acompañamos a:
  • Lenguaje de transición y marcadores de estructura
  • Describir datos, tendencias y comparaciones
  • Responder preguntas inesperadas sin perder el aplomo
  • Presentación oral: ritmo, entonación y pausas
  • Ensayar tu presentación real antes del evento
03

Negociación y comunicación de ventas

Dirige la negociación con claridad y convicción, en cada etapa.

Negociación y comunicación de ventas

Para equipos de venta, compradores y todo aquel para quien el segundo idioma se interponga entre ellos y una firma. Descubrimiento, presentación de valor, manejo de objeciones y cierres que piden la decisión sin forzar la mano.
En este programa, le acompañamos a:
  • Presentar el valor antes que el precio
  • Frases suavizadas para contraofertas
  • Detectar la vacilación y responder a ella
  • Closing language that doesn't sound pushy
  • Mantener tu posición cuando aumenta la presión
04

Comunicación narrativa y persuasión

Haz una demostración que se recuerde mucho después de la diapositiva.

Comunicación narrativa y persuasión

Para quien debe impulsar una decisión, y no solo transmitir información. Estructurar un relato, usar evidencia y ejemplos, y construir, en tu segundo idioma, una argumentación que resista el escepticismo de la audiencia, donde el instinto es menos confiable.
En este programa, le acompañamos a:
  • Estructurar un relato que conduzca a una decisión
  • Usar los datos como evidencia, no como adorno
  • Usar los datos como evidencia, no como adorno
  • Construir una argumentación que anticipe las objeciones
  • Frases de apertura y cierre que dejan huella
05

El idioma para viajes de negocios y personales

Viaja con confianza, por trabajo o por placer: desde la facturación en el aeropuerto hasta las cenas de negocios y las experiencias locales.

El idioma para viajes de negocios y personales

Para profesionales que viajan al extranjero, por trabajo o por motivos personales. Comunícate con seguridad en cada etapa del viaje: aeropuertos, hoteles y transporte, restaurantes, eventos de negocios e imprevistos.
Trabajamos contigo las palabras, las expresiones y las estrategias de comunicación que necesitas.
En este programa, le acompañamos a:
  • Orientarte en aeropuertos, hoteles y medios de transporte locales
  • Hacer peticiones y resolver problemas durante el viaje
  • Crear vínculos en cenas de negocios y eventos profesionales
  • Comunicarte con soltura en restaurantes, tiendas y visitas turísticas
  • Pedir indicaciones y obtener recomendaciones locales
06

Comunicación de liderazgo

Dirige a tu equipo con claridad, calma y autoridad, sin importar el idioma.

Comunicación de liderazgo

Para gerentes, directores y ejecutivos que lideran en un segundo idioma. Trabajamos el registro que transmite autoridad sin dureza: delegar, explicar decisiones, movilizar y dar retroalimentación crítica.
En este programa, le acompañamos a:
  • Delegar sin sonar a microgestión
  • Explicar tus decisiones y su lógica con transparencia
  • Lenguaje de movilización y orientación estratégica
  • Comunicar noticias difíciles (reestructuraciones, reveses)
  • Afirmar tu autoridad en un idioma que no es el tuyo
07

Presencia ejecutiva y comunicación con las partes interesadas

Imponte en la sala donde estás, y en aquellas ante las que respondes.

Presencia ejecutiva y comunicación con las partes interesadas

Para profesionales experimentados, sólidos en su tema pero menos cómodos frente a una audiencia. Presencia, concisión y aplomo bajo presión: informar a juntas directivas, comités ejecutivos, inversionistas y autoridades, cuando cada palabra cuenta.
En este programa, le acompañamos a:
  • Informar a una junta directiva o comité ejecutivo
  • Responder preguntas difíciles sin decir de más
  • Concisión: exponer tu idea en noventa segundos
  • Mantener la calma bajo la mirada de los demás
  • Comunicarte con eficacia con superiores y partes interesadas
08

Comunicación de cambio y crisis

Di las cosas difíciles temprano, con claridad, y una sola vez.

Comunicación de cambio y crisis

Para líderes y equipos de RR. HH. que anuncian una reestructuración, una fusión, un giro relacionado con la IA o un incidente en curso. Un lenguaje que desactiva el rumor en lugar de alimentarlo, que resiste la repetición y se mantiene coherente de un idioma a otro.
En este programa, le acompañamos a:
  • Anunciar el cambio antes de que lo haga el rumor
  • Mantener un mensaje coherente entre distintas audiencias
  • Mensajes en varios idiomas que realmente dicen lo mismo
  • Responder las preguntas que la gente no se atreve a hacer
  • Comunicar en tiempo real durante un incidente
09

Influencia intercultural

Influye con instinto, en cualquier cultura presente.

Influencia intercultural

Para equipos que trabajan entre países y sedes corporativas. Los estilos de persuasión varían según la cultura: lo que suena seguro en Nueva York puede parecer agresivo en Tokio y vago en París. Calibramos la franqueza, el ritmo y las señales de credibilidad según la audiencia que tengas frente a ti.
En este programa, le acompañamos a:
  • Estilos de persuasión directos e indirectos
  • Construir credibilidad a través de tus elecciones de lenguaje
  • Detectar señales no expresadas en reuniones multiculturales
  • Adaptar tu discurso y tu ritmo a la audiencia
  • Trabajar con una sede corporativa en el extranjero
10

Servicio al cliente y desescalada

Transforma una llamada difícil en una evaluación de cinco estrellas.

Servicio al cliente y desescalada

Para equipos de primera línea que atienden a clientes en su segundo idioma. Manejar quejas, negativas y escaladas sin recurrir a un guion rígido, y conocer las frases exactas que bajan la tensión en lugar de aumentarla.
En este programa, le acompañamos a:
  • Frases de desescalada y control del tono
  • Decir que no sin dañar la relación
  • Explicar una política sin escudarte en ella
  • Gestionar quejas en el idioma del cliente
  • Saber cuándo escalar y cómo transferir el caso
11

Relaciones con clientes y networking

Convierte la conversación informal en cuentas que se renuevan.

Relaciones con clientes y networking

Para gerentes de cuenta, asesores y desarrolladores de negocio cuyas relaciones se construyen en un segundo idioma. La parte no guionada del oficio: congresos, cafés, seguimientos y contactos que mantienen viva la relación entre un contrato y otro.
En este programa, le acompañamos a:
  • Conversación informal que no suene forzada
  • Encontrar puntos en común y retomar la conversación
  • Dar seguimiento después de un evento o una presentación
  • Mantener la relación entre un contrato y otro
  • Recibir clientes y organizar eventos del sector
12

Liderazgo y facilitación de reuniones

Convierte la conversación informal en cuentas que se renuevan.

Liderazgo y facilitación de reuniones

La tâche de communication la plus fréquente dans toute organisation, et celle où l’utilisation d’une langue seconde coûte le plus de temps. Structurer, recentrer, résumer et conclure les échanges, tout en sachant intervenir avec diplomatie auprès de la personne qui monopolise la parole.
En este programa, le acompañamos a:
  • Conversación informal que no suene forzada
  • Encontrar puntos en común y retomar la conversación
  • Dar seguimiento después de un evento o una presentación
  • Mantener la relación entre un contrato y otro
  • Recibir clientes y organizar eventos del sector
13

Dirigir y facilitar reuniones

Dirige tus reuniones con seguridad y control en tu segundo idioma, de principio a fin.

Dirigir y facilitar reuniones

La tarea de comunicación más frecuente en una organización, y aquella en la que el segundo idioma cuesta más tiempo. Encuadrar, reconducir, resumir y cerrar — incluido el trabajo diplomático de manejar a quien acapara la palabra.
En este programa, le acompañamos a:
  • Presentar una agenda y establecer expectativas
  • Frases para reconducir la conversación y respetar el tiempo
  • Resumir decisiones y asignar próximos pasos
  • Manejar a participantes dominantes o silenciosos
  • Tomar y mantener la palabra con cortesía
14

Dar y recibir retroalimentación

Da retroalimentación eficaz y recíbela con elegancia.

Dar y recibir retroalimentación

Para gerentes y equipos en entornos multilingües, donde una retroalimentación suavizada por el segundo idioma a menudo deja de percibirse como tal. Estructura, matización calibrada y normas culturales que determinan hasta qué punto ser directo.
En este programa, le acompañamos a:
  • Estructurar una retroalimentación constructiva (situación, impacto, petición)
  • Suavizar la crítica sin diluir el mensaje
  • Recibir retroalimentación y hacer preguntas de aclaración
  • Calibración cultural: normas directas o indirectas
  • Conversaciones y evaluaciones de desempeño
15

Redacción de negocios en la era de la IA

Redacta con criterio, no solo con IA.

Redacción de negocios en la era de la IA

Tus equipos ya redactan con IA. El riesgo ya no es el error gramatical, sino el texto fluido con un tono sutilmente equivocado — demasiado formal, demasiado seco, culturalmente inadecuado — y el redactor que ya no lo percibe. Formamos ese criterio, y la redacción autónoma que las conversaciones en tiempo real todavía exigen.
En este programa, le acompañamos a:
  • Orientar la IA según el tono, el registro y la audiencia
  • Revisar borradores demasiado formales o demasiado secos
  • Saber cuándo un mensaje exige tu propia voz
  • Redactar sin asistencia en tiempo real (chats, respuestas rápidas)
  • Correos, informes y documentación que se sostienen
16

Entrevistas y contratación

Dirige la entrevista, o gánatela, en tu segundo idioma.

Entrevistas y contratación

Dos audiencias, una misma habilidad. Para gerentes y RR. HH.: entrevistas estructuradas, preguntas de profundización y evaluación justa pese a la brecha lingüística. Para profesionales: responder preguntas conductuales y presentar sus logros sin exceso ni falsa modestia.
En este programa, le acompañamos a:
  • Entrevistas estructuradas y preguntas de profundización
  • Evaluar competencias de forma justa pese a la brecha lingüística
  • Responder preguntas conductuales (método STAR)
  • Presentar tus logros sin sonar pretencioso
  • Presentar una oferta y negociar las condiciones finales
17

Pronunciación e inteligibilidad

Hazte entender sin tener que repetirte.

Pronunciación e inteligibilidad

No se trata de borrar el acento, sino de que te entiendan. Nos enfocamos en los sonidos, acentos tónicos y ritmos precisos que hacen que te pidan repetir, así como en la comprensión auditiva: habla rápida, acentos desconocidos y expresiones idiomáticas en llamadas con clientes. Tu acento se queda; la fricción desaparece.
En este programa, le acompañamos a:
  • Acento tónico, ritmo de la frase y entonación
  • Los sonidos que causan malentendidos
  • Comprender habla rápida y acentos desconocidos
  • Grabación diagnóstica e inventario específico de sonidos
  • Expresiones idiomáticas y coloquiales en tiempo real
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SECTORES DE ACTIVIDAD
EXPLORAR LOS SECTORES
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